Envíos
Plazos de Entrega
En Shambala, nos esforzamos por garantizar una experiencia de compra satisfactoria para nuestros clientes. A continuación, te proporcionamos información sobre nuestros plazos de entrega:
- Envío Estándar: Nuestro envío estándar tiene un plazo de entrega de 2/3 días laborables para pedidos dentro de [Área de Entrega]. Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación.
- Envío Express: Ofrecemos la opción de envío express con un plazo de entrega de 24h días laborables para pedidos dentro de [Área de Entrega]. Esta opción está disponible por un cargo adicional.
Seguimiento de Envíos
Para mantenerte informado sobre el estado de tu pedido, proporcionamos un número de seguimiento que podrás utilizar en nuestro sitio web o en la página del transportista.
Devoluciones
Política de Devoluciones
En Shambala, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, ofrecemos una política de devoluciones de [Z] días desde la recepción del producto. A continuación, te explicamos los pasos para realizar una devolución:
- Contacto: Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de info@cosmeticashambala.com para notificar tu intención de devolver un producto.
- Empaque: Asegúrate de que el producto esté en su envase original y en condiciones adecuadas para la devolución.
- Envío: Envía el producto de vuelta a nuestra dirección indicada por nuestro equipo de atención al cliente.
- Reembolso o Cambio: Una vez que recibamos el producto devuelto y lo verifiquemos, procederemos a realizar el reembolso o cambio según tu preferencia.
Excepciones
Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de productos cosméticos que hayan sido abiertos o usados, a menos que estén defectuosos.
Contacto
Si tienes alguna pregunta adicional sobre nuestra política de envíos y devoluciones, no dudes en contactarnos a través de info@cosmeticashambala.com. Estamos aquí para ayudarte.
Recuerda que al efectuar una compra en Shambala, aceptas automáticamente nuestros términos y condiciones de envíos y devoluciones.